Según la Real Academia de la Lengua Española una Organización es una "Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines
Esta Función y Fines determinados están expresados en lo que se conoce como:
Visión. Expresa los anhelos futuros de la empresa, sus metas a realizar .
Misión. Manifiesta las necesidades o Servicios que la empresa está comprometida a satisfacer o cumplir desde que se creó, es lo que le da a la empresa su razón de existir.